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隨著互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代的快速發(fā)展，企業(yè)也面臨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，改變傳統(tǒng)的營銷方式，開始尋找新的發(fā)展商機，尋找新的營銷渠道和營銷工具，而騰訊企點服務就是專為企業(yè)打造的SAAS級客戶關(guān)系營銷獲客管理系統(tǒng)，集辦公協(xié)同、客服營銷、拓展渠道、客戶維系等于一體，提供一站式的企業(yè)運營解決方案？那企業(yè)如何用騰訊企點電話客服系統(tǒng)提升銷售業(yè)績？一起來了解下吧！

騰訊企點電話擁有可視化配置語音導航功能，企點管理員可在賬戶中心進行可視化語音導航的創(chuàng)建與編輯，根據(jù)企業(yè)自身需求合理配置個性化的IVR語音導航，通過拖拽點選相關(guān)的設(shè)置條件，就可以快速完成看起來很復雜的流程配置，比如時間節(jié)點、工作時間歡迎語、選擇業(yè)務分類、購買續(xù)費、企業(yè)認證、賬號管理、渠道合作、產(chǎn)品建議等，只需要通過按鍵配置即可一鍵完成，內(nèi)置通用模板，零成本高效便捷全方位的滿足中小型企業(yè)的各種業(yè)務場景，并輕松上手。

騰訊企點電話擁有話務報表數(shù)據(jù)匯總功能，客服人員與外部聯(lián)系人客戶之間的所有通話明細全程記錄，數(shù)據(jù)精準一目了然并完整呈現(xiàn)，幫助企業(yè)快速了解來自各個渠道不同類型客戶的不同需求，統(tǒng)一分配路由，將客戶分配給相對應的客服接待人員，針對不同客戶群體，實行不同的話術(shù)和方案，為客戶接待提供全方位的最佳服務體驗。

企業(yè)如何用騰訊企點電話客服系統(tǒng)提升銷售業(yè)績？除了以上提到的會話報表和語音導航功能之外，企點電話還具有隱藏客戶資料信息的功能，配置后企業(yè)客服人員在執(zhí)行外呼任務時自動隱藏客戶電話，這樣可有效避免員工離職時客戶資源的流失，客戶信息可以很好的加密儲存在企業(yè)專屬的客戶庫中，將客戶資源牢牢掌握，安全無憂。

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