發(fā)布時間:2021-05-06
目前,企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)以客戶為中心,以客戶為企業(yè)的戰(zhàn)略資源理念已經(jīng)被許多企業(yè)所接受,在企業(yè)中,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的理念。
21世紀是服務競爭的時代,服務已經(jīng)成為企業(yè)開拓市場的利器。當客戶流失時,企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)會幫助銷售人員總結(jié)流失原因,并提示銷售人員及時保存。銷售人員在發(fā)起有針對性的活動后,重新激活“沉默”的客戶,以便更好地維護客戶。
當面臨客戶流失時,企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)應該怎么做?
關(guān)于企業(yè)來說,維護老客戶與企業(yè)間的密切關(guān)系關(guān)于企業(yè)來說遠比想象中重要。實際上,老客戶對產(chǎn)品的需求可能是間歇性的,如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量或服務出現(xiàn)問題,客戶可以隨時與其他供應商交換供應,也就是說,企業(yè)是被動的,一不小心就會失去客戶,或者被客戶遺忘,這是一個嚴重的問題,就像一個長期沒有聯(lián)系的朋友,一旦發(fā)作,就會給企業(yè)造成不小的損失,這使得維護與老客戶的關(guān)系顯得尤為重要。
當面臨客戶流失時,企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)應該怎么做?
企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)的客戶關(guān)心功用就可以充沛滿足企業(yè)維護新老客戶關(guān)系的需求。經(jīng)過客戶關(guān)心的作用,企業(yè)可以在假日和客戶生日那天向客戶發(fā)送關(guān)心的郵件。例如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日,客戶收到企業(yè)發(fā)送的祝愿郵件后,對企業(yè)形象等有所變化,隨著時間的推移,企業(yè)在客戶心中的形象也會變得更好。對企業(yè)來說,可以維持和確立與客戶的良好關(guān)系,延長客戶的生命周期,有效避免客戶流失。
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