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如何激活私域流量?激活沉睡客戶的方法有哪些

發布時間:2021-05-07

公域平臺獲客費用越來越貴,客戶一次消費后仍然隸屬于公域平臺,為了解決這一問題,越來越多的企業開始運營私域流量。但是在運營過程中,有不少都出現了私域流量客戶無法激活,客戶只是留存企業,但不復購,不聯系,逐漸成為沉睡客戶。那么企業該如何激活私域流量呢?激活沉睡客戶的方法有哪些呢?

1.如何激活企業私域流量客戶

企業微信私域流量客戶激活,就是把已經消費留存企業的客戶,建立良好客戶關系,實現客戶留存,裂變。在這里我們可以借助專業的私域流量運營工具–企業微信SCRM來實現企業沉睡客戶激活。

首先在添加上客戶時,我們就可以使用企業微信SCRM的個人sop功能。它能夠幫助企業員工與客戶建立聯系,設置客戶消息推送計劃周期性的提醒員工給客戶發送消息,可以加深企業宣傳,幫助企業提高新客戶的留存率和信賴感。

再有一定的信任基礎后,我們就可以使用企業微信SCRMD任務寶功能,邀請客戶參與活動,完成客戶拉新任務得好禮,不僅可以喚醒沉睡客戶,還能幫助企業拉新。借助企業微信SCRM的一客一碼功能,可以為客戶生成專屬二維碼,記錄客戶參與活動拉新人數,可以實行累計獎勵,拉人越多,獎勵越豐厚,不斷增進客戶關系,同時擴展新的客戶資源。

2.如何為客戶提供精細化服務

客戶運營是長久的,除了上述辦法私域流量運營更是要求我們不斷為客戶提供貼心的精細化服務,所以日常更是要精心維護客戶。企業微信SCRM的短信運營中心功能,可以給客戶群發節日問候、生日祝福,為客戶提供人性化關懷,即時性強,費用低廉,大家也可以借助這一功能,來提升客戶服務。

在日常接觸客戶時,也可以使用客戶畫像功能,記錄客戶商品點擊行為、客戶動態,以此推測客戶喜好,讓客戶溝通更有話題,增進客戶關系,提升客戶服務。

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