微信掃一掃
發布時間：2021-05-13
現在用企業微信的企業很多，要如何用企業微信做好社群運營，這就是本文的內容。其實做過社群運營的朋友想必都經歷過這種情況：建立一個社群后，打廣告、發無關內容等行為屢禁不止，于是面臨著不能及時踢人，又會對其他群成員產生騷擾的情況。為了解決這種問題，小編分享了如何利用企業微信實現社群運營自動化。
今天主要是如何利用企業微信實現社群運營自動化。運營過社群的朋友都比較清楚，社群建立之后，就會有人進群打廣告、發鏈接、發各種圖片，特別的煩人，群主在線還可及時T人，如果不在線T人的話，就會頻繁的發各種廣告騷擾群友，久而久之我們辛辛苦苦建立起來的社群就被這些打廣告的人騷擾成廢群了。
那么，基于企業微信生態下要如何做好社群運營？如何提升用戶的運營服務能力？今天，小編從引流、運營、復購等多個方面來說說。
1、客戶標簽自動化
熟悉用戶的個性需求，對用戶進行精細化的運作是做好客戶運營的關鍵。因此就需要做好客戶的標簽體系。企業可以借助企業微信本身強大的標簽能力為客戶做標簽化的運營，運營人員可以在溝通過程中為客戶打上合適的標簽
員工每天可能添加大量客戶，自動給客戶打上標簽后，客戶畫像更智能精準，提升客戶運營效果。員工可以在標簽庫通過標簽篩選快速查找客戶，讓企業更了解客戶的喜好，有針對性地服務客戶。
企業微信原本的活碼功能可以用于獲客引流，但無法區分渠道來源、標簽劃分等，不便于統計、分析推廣的效果。企業微信SCRM在企業微信的活碼功能基礎上，衍生出了活碼標簽、活碼歡迎語、渠道數據統計分析等功能，大大地豐富了活碼的應用場景。
2、社群入群歡迎語
當有粉絲進群時，必不可少的就是入群歡迎語了，歡迎語可以拉近我們和粉絲之間的距離，讓粉絲覺得這個群是有溫度的。企業可以在后臺給員工統一添加歡迎語，可以添加新客歡迎語和入群歡迎語。
此外，也可以借助企業微信SCRM，若企業微信綁定了小程序店鋪，企業還可以設置給歡迎語配置上優惠券、會員卡等營銷活動，提高客戶黏性和下單率。
3、企業微信一鍵群發管理
企業可以創建客戶群發和群群發。由企業統一創建群發內容，員工只需執行即可，規范員工對外話術。可以借助企業微信SCRM群發功能可以設置定時群發，也可以根據標簽對客戶進行篩選。若綁定小程序店鋪，還能根據購買情況、積分等進行篩選。
4、社群活動
在社群運營中，商家和客戶面對面交易的場景很少，如果沒有活動來激勵你的用戶，你的社群可能很快會變成一潭死水。活動是促活用戶的最佳方式之一，吸引用戶參與，提升復購率。也可以定期地在社群內開展一些有趣的，針對性的小型營銷活動，激活用戶的參與熱情。
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