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怎樣更高效將公域流量池中的用戶導入到你的私域池中來？

借助企業微信及第三方SCRM工具能夠很好地幫助企業解決這個問題。企業可以通過企業微信工具進行引流，把原來品牌無法反復觸達的用戶拉到自己身邊，再通過精細化運營來拉用戶的復購（復購率、復購頻次）、關聯購買是非常有效，而且可以看到立竿見影的效果。具體如何操作？

1）加粉+活碼

①企微和個人號都支持加粉到員工個人和群內，不同的是，企微主動添加外部用戶時，會以一條企微客服消息通知的形式告知用戶，而不是在通訊錄中顯示小紅點，相比于微信，企業微信添加通過率會更高。

而且企業微信的活碼功能縮短了用戶主動添加企業員工的路徑，用戶掃描活碼添加員工企業微信，無需驗證直接成為好友，提升了加粉的效率。

②企業微信擁有群活碼功能，用戶掃描群活碼可自動分配至不同的群聊中，群滿自動建立新群，避免在大批用戶添加進群時出現群滿無法添加的現象。

企業微信還自帶去重功能，可以在矩陣號場景中避免同一個用戶添加了多個企微賬號；同時支持把重復用戶移除群聊。

2）招呼語+關鍵詞回復

自動招呼語是與引流銜接最緊密的一個環節，也是私域運營的基礎設施，根據引流場景來分別設置對應的場景化招呼語是進行私域運營的一大剛需。

個人微信是不支持自動打招呼的，而企業微信則支持商家根據不同來源渠道設置歡迎語，但歡迎語格式僅支持文本。借助企微SCRM工具還可以在歡迎語內添加圖片、文字、網頁、小程序等，讓用戶添加員工的第一次內容觸達更加有溫度。

另外，關鍵詞回復能夠有效提升溝通效率，便于企業員工為用戶打標簽、進行產品的了解和購買等，因此可以說能夠進行關鍵詞回復的系統可以有效提升私域的運營效率。管理人員可以巧妙運用聊天側邊欄功能建立關鍵詞回復話術庫、快捷回復、敏感詞設置等，設置完善的客戶標簽體系，便于員工在與用戶溝通的同時為用戶打上合適的標簽。

引流階段完成后，就是日常對用戶的運營和觸達了，那么要如何讓進入私域的用戶，未來能有更高的轉化與留存？你引導用戶進入私域的目的要非常明確，他們是從哪個公域里面來的？設計怎樣的鉤子讓他們進來？你是否能夠清晰的知道這一批用戶，對自己的認知到底是什么？

企業在設置引流活動時，要明確用戶進入私域流量池的目的，也就是說要清晰私域流量池的定位，比如說體驗群、分享群、優惠群等，要讓用戶清晰地知道在這個私域流量池里能夠獲得什么，加入你的私域對他來說有什么價值，比如教育行業可以設置添加員工企業微信贈送一節體驗課，餐飲行業添加員工企業微信即可贈送菜品等等，不要讓用戶理解為進入私域只有客服咨詢的價值。

在進行后續的客戶運營和服務過程中需要注意，用戶并不喜歡一個都是廣告的社群，所以商家千萬要注意別一上來就賣貨，我們需要通過豐富的內容運營和活動推廣來拉近與用戶之間的關系，獲取用戶對品牌的信任，對客戶進行分層管理和精細化運營，與用戶建立比較良好的信任感之后才便于運營人員進行產品的推廣。

未來，所有的用戶都可能將被私域化，私域運營將是電商最重要的一個轉化環節，而公域轉化私域將會變成主流。

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