發(fā)布時間:2021-07-13
就收益而言,實體店想要的其實就是客源、轉化、銷售、復購率等,而私域流量實際上就是圍繞著它們進行的。
1.高效率的接觸用戶;
2.降低銷售成本;
3.有利于沉淀意向用戶,防止用戶流失;
4.有助于品牌形象的塑造;
5.通過舊帶新模式,形成裂變消費;
6.形成流量閉環(huán),有利于銷售后期轉化。
實體店私域流量的運營與留存。
1.精心經(jīng)營,并懂得如何盤活,“資產(chǎn)”才能持續(xù)地發(fā)揮價值。
離線商店很容易聯(lián)系到客戶資源,通過優(yōu)惠券、商店留下電話號碼、微博、公眾號、進微信群等方式獲取客戶,但真正困難的是如何處理這些在手邊的客源,再購買你的產(chǎn)品,或通過他們得到發(fā)散的推廣。由銷售人員升級到運營人員,想要保留存量發(fā)揮出最大價值,首先要從思想上開始提升。我們必須「經(jīng)營」自己的顧客,只有經(jīng)營,才能與顧客建立信任,而「經(jīng)營」往往是最難的事,我們的解決方案,就在致力于建立科學的私域顧客「經(jīng)營」體系,教您跟顧客談戀愛,陪伴客戶成長,做客戶私域顧客經(jīng)營合伙人。
2.有效利用保留下來的"資產(chǎn)"。
一般在客戶進入我們的私域流量池后,通過一些活動來了解他們,然后自動分級識別,再加上豐富的營銷能力組合,將交易場景從有限的線下延伸到無限的線上,顧客離開店后也能主動受到影響,并讓消費者產(chǎn)生交易。私人流量的魅力在于私域,而不在于流量,因此在自己打造的私域流量池里與自己的客戶進一步建立聯(lián)系,而不是讓其留在那里或自動失去。客戶關系結束后進行科學的管理和互動,經(jīng)營方式不當會消耗顧客的信任,從而導致客戶關系逐漸衰弱,客戶“資產(chǎn)”失去了有效的利害關系,客戶“資產(chǎn)”失去了效益。
3.培養(yǎng)客戶對自己的信任和忠誠。
在向顧客推銷自己產(chǎn)品的傳統(tǒng)意義上,顧客喜歡什么,你給他什么。通過這種方式獲得了保留和重復購買,并且把顧客作為循環(huán)的“資產(chǎn)”,使客戶能夠在我們的私有領域系統(tǒng)中發(fā)揮最大的價值。流的獲得并不難,花錢可以做到,值得大家深思的是如何做好留存和復購。最終大家發(fā)現(xiàn),落腳點還是在店內。過去只要服務好、環(huán)境好,消費者就會留下來。事實上,真正的情況是我們與客戶的關系,要得到客戶的信任。
由于現(xiàn)在市場上叫得上品牌、服務、環(huán)境質量這些都是最基本的,這些東西都沒有競爭力。和客戶的良好關系就顯得尤為重要!