私域運營個人號好友標簽精細化運營和個人IP互動?
1、傳統老板在線下做生意的時候,靠什么來經營客戶關系?
答案是——靠記憶!
用戶出現的頻次越多,來消費的次數越多,老板就越容易記住,自然就能給予重點的關注。
但這種關注是有局限的,只有用戶到店,在一定的空間內和時間范圍內才可以。哪怕線下有通過所謂的會員卡,來做用戶的區分,但還是得依賴于用戶到店。
而當你把100個、1000個客戶添加到你的個人微信里面,怎么記住這些人,服務這些人?他們有哪些喜好?消費了幾次?是男是女?是寶媽還是老年人?
如果一個員工離職了之后怎么辦?
所以,這些需要我們對私域用戶進行標簽化的管理。標簽化管理做的越精細,用戶的精準化營銷就越有效果,也能提升運營的效率。
而且最便捷的方法就是直接給用戶做備注,比如用字母、數字、符號等來表示用戶等級、消費意向等等。其實這就是私域運營中,對用戶進行分層管理的一種體現。
2、而精細化的私域成交運營,就應該基于用戶標簽化管理的基礎上,對用戶進行一對一且定期的進行評論、點贊。
做這樣的互動有兩方面的原因:
一是通過點贊之交逐步加深用戶對你的印象,點贊一次,就等于你出現在用戶面前一次,你的頭像、昵稱都在告訴用戶你是誰。
二是打消用戶的疑慮,逐步建立信任關系。
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