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一、疫情之后再無(wú)純粹的傳統(tǒng)企業(yè)

數(shù)字化或多或少都會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生影響，疫情之后再無(wú)純粹的傳統(tǒng)企業(yè)。現(xiàn)在任何一個(gè)企業(yè)，它都不能說(shuō)它是一個(gè)純粹的傳統(tǒng)企業(yè)，它總要有一些數(shù)字化的工具來(lái)提升它的營(yíng)銷(xiāo)和管理的效率。

比如說(shuō)第一，你有沒(méi)有用微信添加你的客戶？你如果用微信來(lái)添加你的客戶，就說(shuō)明你借助這么樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的工具來(lái)提升你的營(yíng)銷(xiāo)的效率。第二，你有沒(méi)有建立過(guò)微信的客戶群？第三，你有沒(méi)有在朋友圈發(fā)布過(guò)推廣信息？第四，你有沒(méi)有用開(kāi)一些視頻的會(huì)議，特別是疫情期間到現(xiàn)在，你有沒(méi)有跟你的客戶跟你的員工開(kāi)視頻會(huì)議？第五你有沒(méi)有開(kāi)過(guò)直播賣(mài)貨？

我敢肯定大家或多或少、或快或慢都處在了數(shù)字化的進(jìn)程之中。給大家分享一組數(shù)據(jù)，微信有12億的活躍用戶，可以說(shuō)任何一家企業(yè)，你哪怕是做機(jī)械設(shè)備、軸承的；不論你的企業(yè)，你的產(chǎn)品，你的企業(yè)有多傳統(tǒng)，我相信你肯定借用了一些數(shù)字化的工具。

在這里跟大家分享一句話叫：數(shù)字化是未來(lái)最大的確定性，這是阿里的逍遙子——張勇說(shuō)的。數(shù)字化是未來(lái)最大的確定性，我們面對(duì)未來(lái)總是有很多或多或少的因素，就是不確定性，比如說(shuō)我讓你制定明年的銷(xiāo)售目標(biāo)，你說(shuō)我定1000萬(wàn)好還是定一個(gè)億好？你在定目標(biāo)的時(shí)候，你總會(huì)想：萬(wàn)一疫情再反復(fù)怎么辦？萬(wàn)一沒(méi)有招聘到合適的員工怎么辦？或者是說(shuō)萬(wàn)一管理上出現(xiàn)什么問(wèn)題怎么辦？這都是很大的不確定性！但是有一點(diǎn)，數(shù)字化是未來(lái)最大的確定性，未來(lái)肯定是越來(lái)越多的數(shù)字化企業(yè)，越來(lái)越多的企業(yè)借用數(shù)字化的平臺(tái)，這個(gè)是非常確定的。

今年羅輯思維的演講跨年演講也分享了幾點(diǎn)關(guān)于數(shù)字化的東西，第一個(gè)是數(shù)字化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，并且被疫情大大的提前了至少6年。第二，數(shù)字化的未來(lái)，是一個(gè)分化的未來(lái)，什么意思呢？你要么被困在數(shù)字化的系統(tǒng)里，要么你因?yàn)閿?shù)字化系統(tǒng)而變得更加強(qiáng)大。

二、關(guān)于企業(yè)微信

如果定位為公司內(nèi)部的一個(gè)溝通工具，我認(rèn)為它的場(chǎng)景和意義會(huì)小很多。只有當(dāng)它延伸到企業(yè)外部的時(shí)候，它會(huì)產(chǎn)生更大的價(jià)值。

企業(yè)微信后續(xù)新的變化是基于一個(gè)新的理念，希望每一個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。人即服務(wù)而且是認(rèn)證服務(wù)。

什么意思呢？企業(yè)微信是這樣一個(gè)工具，他專(zhuān)門(mén)為企業(yè)設(shè)計(jì)，讓企業(yè)用來(lái)連接它的客戶。比如說(shuō)像我們公司有10個(gè)人左右，但是我們有幾千個(gè)客戶都加在我們的企業(yè)微信上，然后我們來(lái)給客戶提供服務(wù)，客戶只要找到我們某個(gè)人，它就代表了這個(gè)公司，只要能找到人就能找到服務(wù)，這就是人即服務(wù)。