【我把你當朋友，你把我當私域流量？】這是 2019 年消費者向私域流量的的扎心一問。這句話體現了企業帶著公域的一套打法來到私域的水土不服。
公域和私域的確不同。有人說「公域流量代表流量思維，私域流量代表用戶思維」，這句話有些古怪，不代表流量思維，那為什么叫私域流量呢？公域流量也需要用戶思維的好吧？扯遠了。我認為更準確的表述是：公域流量代表流量的消費思維，私域流量代表流量的運營思維。
公域是一次購買，一次消費；私域是一次沉淀，終身運營。抽象來看，在公域，銷售=流量×轉化率×客單價；在私域，銷售=（留量×裂變率）×轉化率×客單價×復購率。
總共有三處不同：
公域以拉新為主，難以留存；而私域本身就是建立在留存之上的。所以也稱之為留量。
哪怕是老客戶，公域的再次觸達往往也需要再次付費，因此很多企業會重視轉化率、客單價，而忽略復購率；而私域流量，復購率的重要性不言而喻。
公域談裂變的，不是大神就是流氓，裂變這個詞跟大多數企業沒關系；在私域，已經發展出一些被驗證過的裂變方法，門檻相對來說也不是很高。
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