發布時間:2021-08-14
現在私域流量理念特別火爆,有不少企業雖然持觀望態度,但在長時間看到他人收獲私域紅利后,也還是想要親自試試私域運營,再進行試運營前肯定要對私域流量做一個系統的了解,看是否適合自己的行業。
企業開展私域流量最大的好處就在于私域的收益是長期的,并且很大程度上幫助企業突破傳統公域平臺支付昂貴流量費用,客戶依然不能留存企業的尷尬局面,節省企業流量支出費用,培養客戶為企業反復可用的流量。
在了解私域流量特長之處后,企業還有一個疑問,那就是私域流量運營,是全行業都適合嗎,還是特定行業適用?
其實私域流量運營有很強的兼容性,只要是需要通過客戶溝通運營,促使客戶消費的企業都很合適私域流量運營,就比如電商、醫療、金融、保險等行業。都可以通過私域流量運營增進客戶關系,以實現客戶復購。
對于剛步入私域流量運營的企業來說,選擇一個私域流量載體非常重要,可以對私域流量客戶統一運營管理,在這里推薦大家使用企業微信作為私域流量載體,因為企業微信可以添加客戶微信,更便捷的觸達客戶。
1.容量更大
微信個人號目前好友量是5000人,而企業微信是20000人,足足是個人微信的四倍,并且每天主動添加好友上限是個人微信號的幾倍,對于企業掌握的大量流量來說,極大地節省了人力成本。
同樣,每日被動添加好友上限上,新申請的企業微信號是500人左右,號的使用時間越長,可添加的用戶也隨著增多,上限是5000人,相比較個人微信號,即使是使用了同樣長時間的號,上限也只有150人。
而企業的裂變活動中,如果企業微信號的主動和被動添加到達了上限,一天后可恢復添加。
除了數量上的優勢,企業微信還有員工號活碼。
大家做過引流肯定都有用過個人號活碼,有了活碼就可以實現給多個個人號引流,但這種活碼在路徑上都無法實現掃活碼直接添加個人號,而是需要有一個二維碼的中間跳轉頁,然后再添加個人號,相當于掃兩次碼。
而企業微信的活碼,用戶只需要掃活碼,就可以直接添加到客服,系統會隨機分配客服二維碼,用戶只需掃一次碼就可以添加。
2.合規載體
企業微信是企業專屬的客戶平臺,服務平臺。2019年,企業微信從OA賽道正式切入CRM賽道,同年微信官方大力打壓黑灰產業,封殺營銷號,企業微信成了官方推薦的私域營銷工具。
在整個2020年,企業微信快速升級,營銷能力也不斷攀升。2月開始,企業微信全面開放客戶聯系、客戶群、客戶朋友圈與企業微信直播4大營銷功能,營銷的想象空間就更大了。
企業微信,能夠與微信互聯互通,帶有「@品牌名稱」的小尾巴標簽,在進行相關營銷動作的時候不易被封號。
總的來說,更加穩定更加安全。
3.客戶資產化
還沒企業微信的時候,有一部分顧客是員工的個人人脈,人員一旦變動,客戶也隨之流失,有了企業微信,客戶資源都能保留在企業上。假如員工離職后,客戶在24小時內不點擊“暫不添加”,則默認同意和新員工/銷售建立好友關系。
客戶無需操作,無感轉換,流失率大幅下降。且新員工通過客戶標簽、聊天記錄可以快速了解客戶,讓客戶享受到一以貫之的好服務。
在企業微信私域流量池的搭建和運營管理中,這些功能可以高效幫助企業提升客戶管理效益,挖掘客戶的最大價值。