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私域流量發(fā)展到今天，因較低的獲客成本和超強變現(xiàn)能力，吸引大批企業(yè)入局，其中也應(yīng)運而不少生態(tài)服務(wù)商——部分廣告營銷公司順應(yīng)風口，紛紛增設(shè)私域代運營服務(wù)。

不得不說，企業(yè)自建私域運營團隊，不僅意味著更大的人力投入，經(jīng)驗上的匱乏必然付出試錯成本和更多的時間成本。如此一來，將私域運營板塊外包給有經(jīng)驗的服務(wù)商，確實是個省時省力的最優(yōu)解。

那么，對于有私域代運營需求的企業(yè)而言，如何在良莠不齊的服務(wù)商中挑選最為妥帖的合作對象，就成為企業(yè)布局私域流量的第一步。

而對于私域代運營服務(wù)商而言，要在眾多競爭對手中脫穎而出，就必須有一套自己的核心價值體系。iDigitalForce經(jīng)過三年的私域代運營實踐，提煉出“策略+服務(wù)+技術(shù)”的私域運營王炸打法，先后幫助100+企業(yè)實現(xiàn)了私域流量運營及變現(xiàn)。

01.私域代運營，策略是靈魂

如果將商場比作戰(zhàn)場，那么策略，就如同戰(zhàn)術(shù)，即獲勝的方法論。

在私域運營服務(wù)中，策略的有效性是決定運營最終效果的靈魂，因此，制定切實有效的私域運營策略，是每個代運營服務(wù)商比拼的王牌。

如何制定私域代運營策略

iDigitalForce經(jīng)過長期實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，自有一套私域運營策略分析大法。

首先，我們根據(jù)企業(yè)過去的布局，主要從線上、線下、活動/購買三方面下手，基于營銷性質(zhì)，進行品牌流量觸點等資源梳理。

就拿“品牌社群運營適配度”評估來說，主要圍繞卷入度、復(fù)購率、SKU數(shù)量、招募渠道、品類黏著度五個維度，來判斷是否應(yīng)當為企業(yè)定制社群運營策略。

如卷入度，就是一個品類的產(chǎn)品或者服務(wù)能引發(fā)消費者討論和參與的程度。它能一定程度反映用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的感興趣度，一般來說卷入度越高，品牌做社群運營的價值則越大。

02.服務(wù)力提升私域代運營品質(zhì)

私域運營的核心是用戶關(guān)系的管理，載體本質(zhì)是服務(wù)。而私域代運營，本質(zhì)也是服務(wù)，只不過服務(wù)對象從個人用戶變成企業(yè)用戶。除了運營策略的制定，我們的服務(wù)重點就是日常的運營工作。

如果策略是戰(zhàn)術(shù)，那么運營執(zhí)行就如同神兵利器！

在策略制定之后，如何執(zhí)行于我們而言是個極其細碎但尤為重要的工作。在私域代運營服務(wù)中，既要保障策略充分執(zhí)行，又要保障運營目標完成，其難度不亞于策略制定。

通常，我們會將運營的過程分解為三個階段，即種子用戶招募期、信任養(yǎng)成期、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)期，然后分別再有相應(yīng)的運營方法。

種子用戶招募期

種子用戶相當于品牌的忠實粉絲，他們是后續(xù)成交復(fù)購裂變的主要參與角色，因此，種子用戶的招募顯得尤其重要。招募不到高質(zhì)量種子用戶的的社群都是耍流氓！

這個階段，我們往往會依據(jù)企業(yè)的自身的布局去執(zhí)行，如電商我們會將重點放在線上自媒體渠道，如公眾號、微信小程序、品牌APP、朋友圈廣告、短視頻渠道等，通過福利、價值認同、特殊權(quán)益等方式，來招募種子用戶；而對于有線下門店的企業(yè)，也會加強線下的引流。

引流之后，依據(jù)用戶畫像，對種子用戶分群管理。種子用戶進群后的“黃金”十分鐘，運營者必須在最短的時間內(nèi)，與用戶產(chǎn)生互動，包括群公告、入群歡迎語。