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企業私域流量搭建從0-1的五個運營階段

發布時間:2021-08-30

企業私域流量搭建從0-1的五個運營階段:

第一階段:引流獲客,建立私域流量池。企業可以選擇線上引流,比如公眾號和抖音,有實體店可以通過門店進行引流,客戶可以引流到私域流量池。

第二階段:通過運營和互動,讓客戶產生信任,了解客戶需求,了解客戶是否有購買意向,為下步做好準備

第三階段:進行轉化,有了信任,我們可以通過拼團,秒殺,會員日等促銷活動來促銷,也可以根據掌握的信息向客戶推送感興趣的產品,從而吸引客戶購買。

第四階段:用戶裂變,對于第一批種子客戶,我們可以通過一定的獎勵,鼓勵種子客戶為我們帶來更多的新客戶,為私域流量池注入活力。

第五階段:提升復購,當客戶変成交易客戶后,我們可以繼續向客戶推送感興趣的內容,促使客戶有回購行為,為企業帶來更多的利益。

根據企業發展收入作為私域流量部署的核心指導指標,搭建私琙流量池,優化改造流程,提升用戶價值,并搭建我們自己的私域轉型體系。

國內目前真正能把私域流量玩得很好的企業并不多,大多都是在“偽私域流量”里兜兜轉轉。他們發動全公司人發朋友圈,拉微信群賣貨,用戶加群以后無差別觸達,變成“廣告+紅包”形式的微商群,既賣不掉多少東西,又拉低了品牌調性。
這是因為他們大多想錯了一件事情,把手段當成了目的,覺得只要與用戶建立了連接就萬事大吉。
不分青紅皂白拉一個群,用戶只是被放在了一個“有形無質”的池子里,放在線下銷售的邏輯里說,拉群做的是獲取用戶的工作,而要達成實際成交,還需要建立信任、滿足需求。
滿足需求很好理解,你的產品是賣化妝品,至少在這個池子里的人,得有購買化妝品的需求才行,這部分客戶不難被篩選出來,一般來說,完全沒有需求的用戶不太會主動進群給自己添麻煩。
也就是說,進入私域流量池的用戶,基本上都是較容易被轉化的潛在客戶,沒有成交,是因為這條鏈接上還缺了一環,這一環就是信任感。
真正的私域流量應該是與目標用戶建立信任感。有人會覺得,信任感是通過后續長時間的社群運營來完成的,這樣想沒什么問題。還是以大眾最能接受的“微信群”形式舉例,一個群里500個人,不同行業的頂尖社群運營可以憑借自身的經驗、方法與時間,精心運營5-10個這樣的群,并獲得足夠的產出。
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