成人区人妻精品一区二区不卡网站 _国产一区二区三区影院_亚洲欧美一区二区三区二厂_中文字幕精品一区二区

1、給客戶(hù)“貼標(biāo)簽”

由于微信沒(méi)有分類(lèi)功能所以我們只能用貼標(biāo)簽的方式對(duì)好友進(jìn)行分類(lèi)。不過(guò)這樣做也有好處，可以給一個(gè)好友貼數(shù)個(gè)標(biāo)簽，這樣就可以從多個(gè)維度來(lái)定義好友。

比如一個(gè)好友的標(biāo)簽是：重點(diǎn)客戶(hù)、女性、北京、意向A產(chǎn)品等等，這樣我們就可以針對(duì)的管理了。

2、把客戶(hù)分類(lèi)

實(shí)體店的微信客戶(hù)的來(lái)源一般有兩個(gè)渠道，一個(gè)是門(mén)店，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)。到過(guò)店的和沒(méi)到過(guò)店的對(duì)你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區(qū)分開(kāi)。再次到店的客戶(hù)有消費(fèi)過(guò)的，還有沒(méi)消費(fèi)過(guò)的，這也要標(biāo)記出來(lái)。

消費(fèi)過(guò)是已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)可了，以后的重點(diǎn)工作是追銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。沒(méi)消費(fèi)過(guò)，但又給你留微信的，信任度上問(wèn)題不大，肯定是有一點(diǎn)需求沒(méi)有滿(mǎn)足他，下來(lái)的主要工作是挖掘客戶(hù)需求。

3、區(qū)別對(duì)待客戶(hù)

一視同仁，對(duì)任何客戶(hù)都一樣，是再假不過(guò)的假話(huà)了。開(kāi)門(mén)店做生意就是為了掙錢(qián)，誰(shuí)讓我掙錢(qián)我就對(duì)誰(shuí)好才是真理，當(dāng)然，不能做虧心的生意。

沒(méi)到店的客戶(hù)(N)：要側(cè)重把客戶(hù)引導(dǎo)到門(mén)店來(lái)，可以搞些到店有禮之類(lèi)的活動(dòng)，當(dāng)然要高的新穎點(diǎn)，不能讓客戶(hù)覺(jué)得很LOW。

到店客戶(hù)（Y）沒(méi)有消費(fèi)過(guò)的客戶(hù)(O)：這樣的客戶(hù)是因?yàn)樾枨鬀](méi)能夠被滿(mǎn)足，重點(diǎn)向其宣傳，新產(chǎn)品、新服務(wù)等，挖掘客戶(hù)需求。

到店客戶(hù)（Y）消費(fèi)過(guò)的客戶(hù)(M)：客戶(hù)對(duì)門(mén)店有一定信任，對(duì)產(chǎn)品也認(rèn)可，對(duì)這部分客戶(hù)宣傳推廣的重點(diǎn)應(yīng)該放在消費(fèi)升級(jí)、套餐升級(jí)上深度的挖掘客戶(hù)需求，針對(duì)的制定促銷(xiāo)方案。

重點(diǎn)客戶(hù)(VIP) ：這已經(jīng)是你的鐵粉了，不要過(guò)多的宣傳產(chǎn)品了，更多的給予人文關(guān)懷，讓客戶(hù)成為你的朋友，然后讓他介紹客戶(hù)給你。

4、溝通有主次

消費(fèi)過(guò)的客戶(hù)：這是我們門(mén)店經(jīng)營(yíng)的基石，雖然沒(méi)給我們創(chuàng)造高額利潤(rùn)，但其分?jǐn)偭宋覀兊慕?jīng)營(yíng)成本。

對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)我的方法一般是在空閑時(shí)間分批次的溝通，一次聯(lián)系5個(gè)哪個(gè)有回復(fù)和哪個(gè)聊一會(huì)，把他當(dāng)成工作的一部分每天抽出一個(gè)小時(shí)找這些客戶(hù)聊天。

溝通這類(lèi)客戶(hù)時(shí)要喜新不厭舊，但原則上是新客戶(hù)優(yōu)先。別說(shuō)我勢(shì)利，畢竟新客戶(hù)剛剛接觸我們，我們需要盡快的給他建立一個(gè)認(rèn)知，而老客戶(hù)已經(jīng)對(duì)我們相當(dāng)了解了。

沒(méi)消費(fèi)過(guò)的客戶(hù)：是我們努力爭(zhēng)取的對(duì)象，但由于么有和門(mén)店和我們產(chǎn)生過(guò)鏈接所以很難持續(xù)的輸出話(huà)題。對(duì)這類(lèi)客戶(hù)我把它分為A、B、C組群發(fā)信息（需要針對(duì)性的編輯幾套話(huà)術(shù)，不能群發(fā)個(gè)祝福啥的一點(diǎn)用沒(méi)有），有回復(fù)的再逐一溝通。