發布時間:2021-09-01
把用戶沉淀在私域流量池只是第一步,這還不叫精細化運營, 精細化運營一定是有選擇,有篩選。第二步稱之為培養超級用戶。超級用戶,是指在未來時間,有明確意向持續消費產品和服務??戶。它們?復購、 ?消費力 、高忠誠度,還愿意分享。現在主要是通過付費會員制識別。他們對你的品牌認知、產品認知非常相信,在付費掏錢的剎那,其實明確告訴你未來我要消費。
私域流量要經營,經營的核心是用戶關系, ?且是長線的?戶關系。信任是一段關系的開端,服務是維持信任的關鍵,你想做的是百年老店, ?戶想的是長期相伴。私域流量的最高境界,是用戶視你為專家 + 好友,把每一??的需求都交給你打理。
我們在構建私域流量池的過程中,需要分以下五步走:
1、IP化:在微信生態經營用戶一定要讓門店品牌人格化,建立微信IP打造人設,微信號即人,IP即人。
2、連接:想辦法吸引用戶主動添加個人微信號,建立連接。用戶微信化成為一種時尚,這就是源源不斷地把用戶連接到微信的私域流量池里。
3、促活:用戶進來了,不能讓他變成僵尸粉或死粉,所以必須通過內容、活動和日常互動來不斷與用戶交流互動,深化信任。
4、分層:今天要想實現精細化運營,首先得做到用戶分層,分層是為了找出高凈值用戶,也就是超級用戶。
5、復購:當做好前面4步,復購是會自然發生的事情。只要用戶有需求,無論是通過朋友圈、微信群、點贊、評論等,每個觸點都是在提醒他購買。
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