發(fā)布時間:2021-09-02
我們一直在講私域流量,更多的都是關(guān)注在銷售產(chǎn)品的私域流量,很多時候會忽略人脈的積累,其實(shí)就是私域流量,因?yàn)槊總€人都有產(chǎn)品需求。
很多人掉進(jìn)了“私域流量”這個詞的誤區(qū),每添加一個好友,都是奔著成交去。不管哪個時間,成交都是建立在信任的基礎(chǔ)上。先交個朋友,能否成交,是否要成交,以后再說。你的朋友,也是你的私域流量,你的私域流量,應(yīng)該經(jīng)營成你的朋友數(shù)量。
私域流量這個概念,早在幾年前就已經(jīng)被提出,是移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利到頂發(fā)展的必然結(jié)果。企業(yè)品牌想要維持持續(xù)增長,有兩條路選擇,一條是新增用戶,二條是發(fā)揮老用戶的極致價值。顯然,挖掘老用戶也即是運(yùn)營私域就成為了流行玩法。
在不久前,抖音短視頻的大數(shù)據(jù)平臺召開了產(chǎn)品發(fā)布會,決定引入私域流量,“抖音私域”概念誕生,是首次,也是新賣點(diǎn)。該平臺提出的私域流量也引發(fā)了業(yè)內(nèi)的熱烈討論。抖音搞私域,是為了從供給和消費(fèi)雙方關(guān)系出發(fā),加強(qiáng)品牌和粉絲的連接能力,說白一點(diǎn),就是搞好關(guān)系。
一貫經(jīng)營公域流量的抖音,擁有著平臺流量分發(fā)話語權(quán)。而且,從企業(yè)主頁、私信、粉絲群和訂閱號為四大私域場景并突出價值,可以順利完成私域閉環(huán),成為商家入駐平臺經(jīng)營的保障。還有政策層面,用戶隱私和數(shù)據(jù)監(jiān)管加強(qiáng),品牌商家無法直接從直播間獲取用戶信息,用戶觸達(dá)成為難點(diǎn)。另一方面,政策嚴(yán)禁行業(yè)壟斷的風(fēng)聲吹緊,會直接影響未來各個電商和社交平臺的互通互聯(lián),所以平臺積累用戶就成為了未來發(fā)展的重心。
尤其是我們每天在用的微信生態(tài),一個私域流量陣地,循環(huán)反復(fù)資源主權(quán)掌握在自己手里,成為了其他平臺和品牌的覬覦之地。另一方面,抖音升級私域企業(yè)號,小紅書也開始創(chuàng)建“號店一體”,都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在爭奪私域力量的見證,成為各個平臺的增量市場。
私域不是擁有用戶,而是擁有與用戶溝通的權(quán)利。如果用戶不愿意為品牌花錢,那么這就是公域流量的弊端,而私域就是想要和用戶溝通,就能觸達(dá)用戶,并與用戶相互交流,最終的轉(zhuǎn)化率就會提升。另一方面,私域一對一的溝通權(quán)利,更多體現(xiàn)在私,公眾號、服務(wù)號和訂閱號都不是真正的私域流量,而真正的私域是能夠一對一、一對社群的形式進(jìn)行溝通和互動,才能實(shí)現(xiàn)價值最大化。
私域是未來平臺和品牌都勢在必行、降本增效的經(jīng)營方向。不過,私域?qū)τ诿總€企業(yè)來說都是一件說易行難的事情。尤其和用戶形成長期且忠誠的關(guān)系就需要更多IP打造,加強(qiáng)與用戶的情感連接,而這些企業(yè)號、官方號和訂閱號都是難以一步到位的。那么,這就成為了企業(yè)私域流量切入的難點(diǎn)之一。
用戶是否愿意和品牌產(chǎn)生親密關(guān)系,是否愿意跟品牌交流也成為難題之二。其中,上文也有提到私域需要形成一對一和一對多(社群)的強(qiáng)關(guān)系,但是,這種關(guān)系的完成難度需要一定的門檻。
如果說公域流量是大海,私域就是一個蓄水池,私域流量的打法也需要根據(jù)不同的是企業(yè)品牌和用戶屬性進(jìn)行區(qū)分,激活、管理、運(yùn)用好用戶永遠(yuǎn)是私域流量需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。