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如何提高用戶在企業微信使用中轉化率?

發布時間:2021-09-07

如今,私域運營逐漸成為企業標配甚至剛需。但是大部分企業做私域只是從眾,很少能真正想清楚做私域的目標和價值。要么是砸重金搭建團隊,但是沒有運營重心,最后轉化效果很差;要么就是不太重視,人力精力投入少難以出成績。
其實,做私域的核心目的就是挖掘客戶的終身價值,從客戶價值的角度來說,20%的用戶可以貢獻了80%的收益,所以集中資源關注重點客戶才是最優解。
因此,做好“用戶分層”,找出“重點”客戶,服務好他們,就能把用戶價值釋放到最大。
其中建立用戶標簽是用戶分層中最重要的工作。通過不同的標簽,對用戶充分了解后,才能劃分成不同的維度,進行分層。不過,不同的行業,不同規模的企業,所需要建立的標簽維度自然也不一樣。

現在企微布局私域越來越多。如何提高用戶在企微使用中轉化率很重要。購買轉化率用戶習慣是首要的影響因素,可以從好感度、體驗度來培養。

1.建立好感度。溝通交流是給用戶留下好感度的第一印象,首先要保證交流的人具有正向觀念,比較會聊天,其次鎖定目標用戶人群,與潛在用戶的溝通更容易建立好感度。

2.提升顧客體驗感。完整的獲取用戶流程:先從用戶入手選擇數據標簽進行信息觸達、用戶分析,再推薦產品,引導用戶下單,完成售后工作。用戶的體驗感就是商機,在這過程中,要著重提升用戶的體驗感,讓他們可以產生復購行為,也是建立企業忠誠度的基礎。

培養用戶在企業微信消費習慣。首先通過微信、短信等多個渠道進行低價甩賣的通知,盡可能大范圍的觸及用戶,針對用戶的不同需求點進行不同消息的觸達,例如用戶喜歡健身瑜伽墊,就發送做優惠活動的瑜伽墊的信息,用戶想要買果干,就推送果干的信息。其次簡化購買步驟,購買行為越復雜放棄購買的人越多,最佳方案是添加企業微信后,通過鏈接即可下單。

最后,做些獎勵回報,時不時進行抽獎,優惠券發放等福利,鞏固用戶。

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