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私域轉化的信任如何建立?

發布時間:2021-09-26

私域轉化的信任如何建立?例如知識付費的私域社群需要完成付費高階課的轉化,那就需要迅速建立起“信任”關系,核心心法就是一個“用戶思維”。

完成以下的私域社群動作,信任就會一步步建立并加強。
1:專業,及時答疑:邏輯清晰;面對用戶提出來的及時專業,有理有據的解答:邏輯性強的。
2:利他:信任,關乎真與善;極致的利他就是利己,在網絡世界中有更多了解你的欲望。
3:兌現承諾:持續的通過給出承諾并且兌現承諾這個循環,用實際行動來證明自己“知行合一”;靠譜可信。
4:公正;維護大家利益;不偏不倚;私域社群內有部分傷害其他用戶的行為,如人生攻擊或者廣告影響其他成員體驗的事情,不姑息;
5:用戶見證;用實際案例證明自己曾經做到過;并且能做到;案例就是最好的,帶有細節的案例,細節越真實越有說服力,規律性的有意識的收集客戶見證,真人>視頻>文字,最好是完整的有前后對比。
6:三方背書;私域社群銷售面臨短期內轉化的壓力,所以快速建立信任是極其重要的;借力實現,第三方背書;比如大咖推薦,獲獎證明等都是很有力的證明。

私域流量的第一個優勢在轉化率。核心講的私域流量是基于個人微信號/企業微信,個人微信號/企業微信的觸達特別厲害,幾乎不受限制,只要不違規不被封號。另外朋友圈可以按照自己的意愿發,做持續經營。所以很容易對比出來,個人號的轉化率確實很可觀。

第二就是自媒體、內容電商和網紅電商實際上都是先用內容打造IP、塑造信任,然后成交。為什么成交率比淘寶高那么多,就是因為信任。社區團購興起也是其干對團長的信任,然后鋪量去做,而且這一輪的互聯網下沉,比如在線教育的下沉,其實都在用這種方式去做。再比如很多在線媒體他們服務的可能就是一二線人群,那三四線人群他們怎么知道這些信息呢,就是通過當地的KOL。
私域流量其實就是把背后隱含的信任邏輯商業化。
與其說“私域流量”,不如說“私域用戶”,流量的概念更像是一個數字,是沒有生命力的,但是每一個客戶都是一個獨立的個體,它代表著獨立的思考,除了有產品需求,還有情感需求,社會需求。營銷的本質以客戶作為出發點,一切圍繞客戶的需求展開設計。


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