發布時間:2021-09-28
對企業而言,時間就是金錢,提高效率就是創造生產力,溝通也是企業內部管理與企業發展的極為重要的環節。高效率的交流是公司內部良好合作與企業運作的保障,而這正是企業微信所能做到的。
01公司內部協調
除直接實現企業微信外,企業微信還集成了日程、微文件、微盤、企業信箱、公費電話等多種應用,可直接實現企業微信,聯機會議、公告發布、報告審閱等工作安排外,還可考慮內部通信中的信息安全問題,聊天背景水印和離職自動退出功能。
02客戶市場傳播
對企業而言,利用企業微信進行有效溝通的一種最方便的方式,就是利用企業微信,通過不同的編碼通道,將客戶和潛在客戶通過不同的編碼通道傳送到企業微信,把顧客和潛在顧客納入企業微信中,促使企業微信形成自己的私有域流量。例如,將企業微信渠道的活碼放在店內顯眼處,利用活動、售后、服務了解顧客在購物過程中的必要環節,引導客戶主動點擊添加企業微信;或者用頻道直播碼代替商業廣告添加企業微信;或者用頻道直播碼代替商業廣告。
用戶通過渠道活碼添加員工后,企業微信自動標記渠道來源,并根據不同的渠道自動發送歡迎語。通過企業微信,員工可利用聊天工具條工具更新客戶跟蹤狀態,記錄客戶詳細信息,改進客戶畫像。在溝通過程中,遇到客戶提出的問題,員工可利用內容引擎提供的信息直接發送,及時、專業地回復客戶。
為規范員工交流行為,有效控制風險,方便管理;企業微信還支持會話歸檔和敏感詞過濾,設置敏感詞語,一旦接觸,將自動屏蔽信息傳遞;聊天記錄可存檔,是企業和客戶的有力保障,糾紛可隨時調取。
03連接公眾號和小程序
除了外部公眾號和小程序的后臺信息都可以在企業微信界面上回復,通過“消息轉發”功能,實現公眾號或小程序用戶發送到客服人員的消息,可通過企業微信界面及時回復企業客服人員。
公司微信將內部辦公室、外部營銷、私域流量池、售前售后等一系列溝通渠道整合成一個平臺,具有非常穩定的消息提示功能,保證消息收發與到達的效率,同時大大節約了溝通成本。對企業而言,有效、穩定的溝通是維持企業運作、拓展業務的有力保障,而企業微信則是企業有效溝通的保證。
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