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高速發展的互聯網時代，面對9億微信客戶群體，是否可以利用普通微信平臺，實現獲取客戶，管理客戶，跟蹤客戶并實現快速裂變，進而快速提升銷售業績?是否有一個工具能讓企業實現零成本快速獲客呢?

面對這個實用的需求，首先我們要了解下SCRM的概念，SCRM 英文全譯：SocialCustomer Relationship Management 是社會關系管理的簡稱。是基于傳動的CRM(客戶關系管理系統)演變而來，S其實就是Social，Social社交則意味著客戶互動，通過互動則能產生交流，產生信任，產生互利。SCRM實際就是將客戶關系管理系統進行了社交化延伸。

目前基于微信的SCRM系統，主要有兩種形式，其中一種是基于企業微信的模式，這個模式需要普通用戶對企業微信有一定了解，而且還要求普通用戶下載企業微信，雖然微信實現了與企業微信的信息互通，因為使用過程相對麻煩，我們就不再過多講述。

而基于普通微信的SCRM系統，依據騰訊定位，主要定位為個人之間的信息溝通，并不是為企業用戶管理進行使用。如果通過內容獲取微信客戶并與企業自身的客戶管理系統結合起來，就能夠實現高效獲取客戶，實現快速裂變的并提高銷售業績的目標。

一個好的SCRM系統，必須要關注兩個角色，其中之一就說C端，也就是企業要獲取的客戶這個群體，要具備什么條件才是好的SCRM系統呢?

第一：只有足夠多的客戶才能實現質的轉變，系統必須能夠幫助企業解決客戶來源問題，而不是簡單的讓客戶自己去找客戶和管理客戶，足夠多的客戶才能是社會關系化。

第二：是讓微信的客戶有興趣使用，最好能夠讓他們躺賺，躺賺才會讓這個群體主動幫助分享，快速實現裂變。

第三：必須操作簡單，最好0操作即可實現，只有這樣，C端群體才會參與，這就是人性的充分體驗。

而對于使用SCRM的企業用戶，最關心的就是這個系統是否能獲得客戶，對客戶管理跟蹤是否實用，獲客成本能否降到最低等等。當然，輔助統計及決策是基本的也是必須的功能。騰輝網絡作為企業微信服務商已服務10000+家企業。我們為各大企業提供企業微信、SCRM管理系統、OA辦公軟件、全流程ERP系統等數字化辦公系統服務。在企業辦公及管理、營銷獲客、客戶留存運營、私域流量運營等整個環節提供全方位的解決方案。在關于企業微信的使用過程中，有什么不明白地方可以在搜騰輝網絡，可在線咨詢。