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相信很多在做電商的同學(xué)也在面臨同樣的問題，公域流量真的太貴了，但是如果不買的話又沒辦法繼續(xù)。漸漸地，電商就陷入了困局。有一些好一點(diǎn)的電商機(jī)構(gòu)或許還會(huì)去買一些運(yùn)營工具，但是交互繁瑣的運(yùn)營工具讓運(yùn)營人員的上崗標(biāo)準(zhǔn)也提高了，培訓(xùn)成本也從而拉起來了。一旦用戶量激增，還需要再招運(yùn)營，最后很有可能服務(wù)跟不上的局面。

為了能夠解決這一系列的問題，越來越多的電商選擇開始私域玩法，因?yàn)樗接蛄髁靠梢詫⒖蛻糍Y源私有化、反復(fù)觸達(dá)利用、免費(fèi)并且去中心化，直接觸達(dá)用戶。整個(gè)鏈路就涵蓋著引流獲客、客戶沉淀、客戶運(yùn)營和交易轉(zhuǎn)化，并且整個(gè)過程中也是有數(shù)據(jù)來提供運(yùn)營支持。

1、引流獲客成本降低

在電商平臺(tái)準(zhǔn)備做私域的時(shí)候，最重要的兩點(diǎn)：知道自己的用戶是從哪里來，要把用戶帶到哪里去。而現(xiàn)在的公域平臺(tái)大概就分為微信公域、線下公域、電商平臺(tái)和線上其他的公域。而現(xiàn)在最常見的私域流量目的地，就是微信生態(tài)。

之所以我們使用微信生態(tài)來承載粉絲就是因?yàn)槲⑿拍壳皝碚f是一個(gè)最好的互動(dòng)平臺(tái)和社群載體。而承載私域客戶的目的就是進(jìn)行二次銷售轉(zhuǎn)化。

2、強(qiáng)化客戶運(yùn)營，加速客戶觸達(dá)

電商企業(yè)在公域平臺(tái)上礙于平臺(tái)種種規(guī)則無處使力，很難主動(dòng)去觸達(dá)客戶。但是一旦將客戶引流到私域流量池中，那就可以“為所欲為”啦！

在運(yùn)營過程中一般分為四個(gè)階段：拉新用戶（建立用戶品牌認(rèn)知）、活躍用戶（激發(fā)用戶購買興趣）、轉(zhuǎn)化用戶（產(chǎn)生交易）和召回用戶（提升品牌忠誠度）。大家可以看到，我們?cè)诶潞瓦\(yùn)營鏈路里頻繁提到的運(yùn)營工具，就是企業(yè)微信，所以為什么我建議大家用企業(yè)微信而不是個(gè)人微信呢？有幾點(diǎn)：安全性和效率性。

3、節(jié)省運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率

A、企業(yè)微信可以與個(gè)人微信號(hào)一起成為商家私域矩陣之一

很多電商企業(yè)覺得電商跟微商一樣，大家常用個(gè)人號(hào)私域，因?yàn)閭€(gè)人號(hào)私域便于個(gè)人IP打造，也便客戶親密度建立。當(dāng)然除了個(gè)人號(hào)，我們也推薦客戶建立企業(yè)微信私域。

B、員工離職，客戶資源可以被保護(hù)

對(duì)于任何企業(yè)來說，客戶資源都是最最最寶貴的財(cái)富，并且最怕客戶被帶走。如果使用了企業(yè)微信，就算員工離職，也可以使用離職繼承的功能，將其客戶自動(dòng)轉(zhuǎn)移到在職員工的企業(yè)微信里，不需要客戶二次添加好友。