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我們用QQ、微信等聊天工具與別人交談時都會產(chǎn)生聊天記錄，哪天想要查看直接在好友列表或臨時會話欄中點(diǎn)擊查看即可，但企業(yè)QQ不一樣，它歸企業(yè)所有，如果管理員想要查看員工與客戶之間的聊天記錄，則需要登錄管理員賬號到系統(tǒng)后臺內(nèi)進(jìn)行查看。那如何在騰訊企業(yè)QQ中查看和管理消息記錄呢？一起來詳細(xì)了解下吧！

我們都知道企業(yè)QQ管理員擁有最高管理和使用權(quán)限，而被管理員授權(quán)的員工則擁有部分管理權(quán)限，比如員工有權(quán)在客戶端查看和搜索聊天記錄，避免重要信息的遺漏，在跟進(jìn)客戶的時候才能有效把控聊天方向，了解客戶的真正需求，并幫助客戶很好的解決問題，提升對企業(yè)的信賴度和好感度，所以消息記錄的查看和管理非常重要，在后期可以發(fā)揮很大的價值，便于新員工在接收分配客戶時，能夠在第一時間掌握前同事與客戶之間的所有聊天內(nèi)容。

在騰訊企業(yè)QQ中查看和管理消息記錄需要管理員登錄賬戶中心的企業(yè)管理模塊，點(diǎn)擊消息記錄選擇要查看的員工，該員工與客戶之間的聊天信息會完成呈現(xiàn)，而且還可以通過時間或關(guān)鍵詞精準(zhǔn)篩選出想要看的那部分聊天記錄，同時也支持管理員統(tǒng)一查看員工聊天內(nèi)容。企業(yè)QQ中的聊天記錄支持永久漫游和一鍵復(fù)制，有效提升企業(yè)對客服工作內(nèi)容的管控能力。

關(guān)于如何在騰訊企業(yè)QQ中查看和管理消息記錄的相關(guān)內(nèi)容就分享到這了，一般只有企業(yè)管理員才能夠統(tǒng)一查看內(nèi)部所有員工聊天記錄的權(quán)限，進(jìn)入賬戶中心的企業(yè)管理功能界面，在左側(cè)的企業(yè)信息最下方點(diǎn)擊信息監(jiān)控，再點(diǎn)擊消息記錄即可查看完成的內(nèi)容。

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