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我們知道一般企業(yè)擁有自己官方網(wǎng)站、使用在線客服溝通軟件、處理訪客咨詢的都會(huì)用到營銷QQ。的確營銷QQ正如它的名稱那般擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營銷和在線獲取客戶的能力，從為企業(yè)提供一站式、個(gè)性化、全方位的客服營銷解決方案。那騰訊營銷QQ擁有哪些功能和作用呢？我們一起來了解一下。

騰訊營銷QQ擁有二十四小時(shí)在線客服功能，可以在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置常見問題自動(dòng)回復(fù)功能，通過自動(dòng)回復(fù)功能滿足客戶需求，隨時(shí)記錄訪客信息和自動(dòng)添加QQ用戶為好友，方便客服人員后期的跟進(jìn)工作。其次通過營銷QQ企業(yè)專屬查找和騰訊認(rèn)證標(biāo)志，提升企業(yè)的可信度和專業(yè)度，以及大大提升企業(yè)在搜索引擎及互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率。

騰訊營銷QQ全新優(yōu)化升級(jí)之后支持添加十萬好友上限，擁有龐大的客戶庫，擁有聊天記錄長久漫游保存，支持pc和m端無縫切換，隨時(shí)隨地查看聊天信息記錄，與客戶維系長期友好的關(guān)系；支持批量導(dǎo)入QQ好友，將個(gè)人QQ友好一鍵克隆到營銷QQ系統(tǒng)，集中管理自己手下的客戶，支持設(shè)置自動(dòng)歡迎語，提高客戶體驗(yàn)和滿意度。

除此之外營銷QQ還有很多其他方面的強(qiáng)大功能，客服人員須知如果讓目標(biāo)用戶成功添加為營銷QQ好友，并通過后期的長期觀察和追蹤，那么就可以拓展一大波的高質(zhì)量和高價(jià)值潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化和業(yè)績指日可待。